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Phase 1: fachliches Scoping
Ein- und Ausschlusskriterien, Volumen, Sonderfälle, Kommunikationswege und Eskalationen werden gemeinsam beschrieben. Diese fachliche Grenze steuert Datenmodell und technische Umsetzung.
Implementierungsmodell für Versicherer
Vier klare Phasen von fachlichem Scoping bis zum gesteuerten Regelbetrieb.
Definierte Fallgruppen gelangen kontrolliert in den Regelbetrieb: mit strukturiertem Datenaustausch, nachvollziehbaren Übergaben und gemeinsam vereinbarten Rollen, Kontrollen und Betriebskennzahlen.
Klare Fallgruppen · sicherer Datenaustausch · nachvollziehbares Reporting
So greifen die Schritte ineinander
Abgestimmte Fallgruppen sicher in den laufenden Betrieb bringen.
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Phase 2: Governance und Rollen
Vertragsparteien, anwaltliche Leistung, Datenrollen, Rechtsgrundlagen, Zugriffe, Aufbewahrung, Beschwerden und Eskalation müssen vor dem Live-Betrieb geklärt sein.
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Phase 3: Integration und Onboarding
Die strukturierte Integrationsschicht, Datenfelder, Statusübergänge und Berechtigungen werden eingerichtet und getestet. Eignungsprüfung, Annahme, Übergabe und anwaltliche Freigabe bleiben nachvollziehbar.
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Phase 4: Betrieb und Review
Messgrößen können Volumen, Eignung, Annahme, erste Aktion, Abschluss, Ausnahmen und Beschwerden umfassen. Gemeinsame Reviews steuern Qualität, Anpassungen und den weiteren Betrieb.
Passende Informationen im Überblick
Häufige Fragen zum Implementierungsmodell für Versicherer
Das Wichtigste zu Nutzen, Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten.
Das Modell führt von fachlicher Abgrenzung über Governance und technische Integration in einen kontrollierten Betrieb mit Reviews. Jede Phase hat eigene Freigabekriterien und verantwortliche Rollen.
Benötigt werden definierte Fallgruppen, Ein- und Ausschlusskriterien, Datenfelder, Kommunikationswege, Verantwortliche und Eskalationen. Diese fachliche Grenze bestimmt die spätere Integration.
Datenfelder, Statusübergänge, Berechtigungen und Fehlerwege werden eingerichtet und anhand vereinbarter Fälle getestet. Der Start erfolgt erst nach den vorgesehenen fachlichen, datenschutzrechtlichen und technischen Freigaben.
Nein. Automatisierung kann Informationen ordnen und Schritte vorbereiten, während Deckung und Mandatsannahme bei den jeweils zuständigen Entscheidern bleiben.
Es gelten nur die für das konkrete Vorhaben vereinbarten Kennzahlen, Berichtswege und Leistungsparameter. Advofleet veröffentlicht dafür keine pauschalen SLA-Garantien.
Gemeinsame Reviews bewerten Qualität, Ausnahmen, Beschwerden und notwendige Anpassungen auf Basis der vereinbarten Daten. Fortführung, Erweiterung oder Ausstieg richten sich nach dem festgelegten Betriebsmodell.