Versicherer-Pilotmodell
Das Modell beschreibt, wie eine Zusammenarbeit für klar abgegrenzte Fallgruppen geprüft werden kann. Advofleet verbindet juristische Arbeit, standardisierte Abläufe und digitale Werkzeuge – anwaltliche Entscheidungen und Freigaben bleiben bei qualifizierten Menschen. Es ist kein sofort aktivierbares Standardprodukt und enthält keine vorab zugesagte Schnittstelle oder Service-Stufe.
Der Weg durch das System
01
Ein- und Ausschlusskriterien, Volumenband, Sonderfälle, Kommunikationswege und Stop-Kriterien werden gemeinsam beschrieben. Pilotumfang und Laufzeit sind Teil dieser Abgrenzung. Ohne diese klare Grenze gibt es keine technische Umsetzung. Die dargestellten Angebote können konkretisiert werden, sobald beide Parteien die fachliche Eignung für das Pilotmodell bestätigt haben.
02
Vertragsparteien, anwaltliche Leistung, Datenrollen, Rechtsgrundlagen, Zugriffe, Aufbewahrung, Beschwerden und Eskalation müssen vor dem Live-Betrieb geklärt sein. Governance definiert auch Verantwortung für Qualitätssicherung, Compliance und regelmäßige Überprüfung. Dieses Gate gewährleistet, dass alle rechtlichen, datenschutzrechtlichen und organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind.
03
Ein freigegebener Pilot beginnt mit dem vereinbarten Umfang. Eignungsprüfung, Annahme, Übergabe und anwaltliche Freigabe bleiben nachvollziehbare Schritte. Automatisierung entscheidet weder Deckung noch Mandatsannahme – diese Entscheidungen treffen qualifizierte Menschen. Während des Piloten werden vorab definierte Messgrößen kontinuierlich erfasst.
04
Messgrößen können Volumen, Eignung, Annahme, erste Aktion, Abschluss, Ausnahmen und Beschwerden umfassen. Definitionen und Datenbasis werden im Scoping vereinbart. Das Review dokumentiert Erkenntnisse, Herausforderungen und Verbesserungspotenziale. Aus dem Review folgt keine automatische Fortsetzung – Anpassung oder Beendigung erfolgen nur nach gemeinsamer Entscheidung.
Weiterführend
Klare Antworten zum aktuellen Stand, zu Verantwortlichkeiten und Grenzen.